6 critères pour choisir un ERP pour votre TPE/PME

Que ce soit un premier projet ERP ou bien le changement d’une solution existante, choisir un logiciel ERP pour son entreprise est une tâche complexe. Faire le bon choix dans son logiciel de gestion est gage de performance pour votre entreprise car ce logiciel ERP impactera positivement vos performances et votre productivité. Le choix du logiciel ERP dépendra de différents facteurs propres à votre entreprise.
Dans cet article, découvrez les 6 critères à prendre en compte pour choisir le logiciel ERP adapté à votre TPE-PME. 

1er critère : connaître son entreprise et son métier

Il existe deux types de progiciels de gestion intégré qui se différencient par leur couverture fonctionnelle et leur adaptation à votre métier. Certains logiciels ERP sont en capacité de répondre à différents secteurs très larges et d’autres seront plus orientés sur un secteur ou un métier en particulier, c’est le cas pour les logiciels ERP dits spécifiques ou métiers. 

Bien souvent, les entreprises ont tendance à se tourner vers un logiciel généraliste disposant d’une forte notoriété. Cependant, ce type de logiciel “standard” est souvent surdimensionné par rapport au métier de l’entreprise. Par conséquent, ces logiciels nécessitent plus d’adaptation de la part des entreprises et donc plus de temps. Ces adaptations impactent directement le projet global : complexités, coûts, risques, délais, etc. Faire le choix d’un logiciel ERP orienté sur votre métier est un atout pour votre entreprise qui profitera d’une solution adaptée et personnalisée. 

C’est pour cela qu’il est primordial de bien connaître votre entreprise afin de mettre en évidence vos besoins dans le choix d’un logiciel ERP. Il s’agit d’effectuer une analyse complète de votre fonctionnement actuel et futur afin de connaître vos besoins réels et les fonctionnalités attendues pour le logiciel ERP.

  • Le secteur d’activité
  • La taille de l’entreprise
  • Le nombre d’utilisateurs

 

Si votre métier est complexe et spécifique, il est conseillé de s’orienter vers un logiciel ERP adapté et orienté sur votre domaine d’activité. Outre les avantages d’utilisation, cela permet également d’avoir une solution prête à l’emploi plus rapidement et une meilleure expertise. 

2ème critère : les coûts du projet

Intégrer un logiciel ERP représente un réel investissement à moyen/long-terme pour une entreprise. Il est important de prendre en compte les coûts globaux de ce projet afin de comparer les offres et leur ROI. Pour découvrir quel ERP est le plus adapté à votre budget, il est nécessaire d’étudier les coûts suivants :

  • Le temps alloué au projet 
  • Les licences
  • Le déploiement de l’ERP
  • La maintenance et le support
  • Les modules supplémentaires
  • La personnalisation
  • Les évolutions futures du logiciel 

L’ensemble de ces coûts va avoir un réel impact sur votre projet ERP, d’où l’importance de les identifier en amont pour vous orienter vers une solution qui vous correspond. Idéalement, il est conseillé d’analyser dès le début du projet le retour sur investissement (ROI) attendu sur cet investissement.

3ème critère : l'hébergement de la solution ERP

Selon les logiciels, il existe deux modèles d’hébergement : 

  • ERP Cloud / ERP SAAS : la solution est installée en dehors de votre entreprise, sur un serveur externe ou en ligne
  • ERP On-premise : la solution est installée en local, sur un serveur interne à votre entreprise

Si vous préférez héberger votre logiciel ERP en interne, il est important de s’assurer que votre entreprise dispose bien des infrastructures compatibles. À savoir que ces infrastructures représentent un coût supplémentaire pour votre entreprise, néanmoins l’avantage de ce mode d’hébergement est le fait que l’ERP peut être utilisé sans connexion interne, en local.

À l’inverse, si vous décidez d’utiliser le Cloud comme mode d’hébergement, il est important de veiller à rester propriétaire des données et que ces dernières soient bien sécurisées. Outre l’avantage que les mises à jour et les sauvegardes sont effectuées à distance par l’éditeur de la solution, l’accès à vos données est accessible uniquement avec une connexion internet. Cet hébergement Cloud peut également engendrer rapidement des coûts supplémentaires en matière de capacité de stockage, de services ou encore du nombre d’utilisateurs. 

4ème critère : agilité et flexibilité face aux évolutions

Avec le temps, votre entreprise évolue et votre logiciel ERP doit être capable de s’adapter à court et moyen terme à vos évolutions : perte d’un client important, nouveau produit, nouveaux services, internationalisation, nouveaux sites, etc. Face à ces éventualités, il est nécessaire de disposer d’un logiciel ERP agile et flexible. 

La solution choisie doit être souple et modulable pour permettre un accompagnement sur le long terme en accord avec vos décisions stratégiques et vos potentielles perspectives d’évolution. La couverture fonctionnelle et le degré de personnalisation du logiciel seront donc des éléments indispensables dans l’orientation de votre choix. 

5ème critère : le prestataire de la solution

Le choix de l’outil va également se faire en fonction du prestataire qui déploie la solution ERP. Alors que certains outils sont développés et intégrés par le même prestataire, d’autres sont édités et intégrés par deux prestataires différents.
Dans le cas d’un prestataire éditeur-intégrateur, ce dernier aura une connaissance globale et précise sur l’outil et sur votre projet car c’est le même prestataire qui suit votre projet du début à la fin.
À l’inverse, un prestataire intégrateur ne s’occupe pas de la partie développement du logiciel. Ce dernier agit seulement sur l’intégration de l’outil au sein de votre entreprise. Dans ce cas, le prestataire peut avoir une faible connaissance et une faible maîtrise de l’outil ce qui peut impacter le déploiement de la solution. 

6ème critère : l'accompagnement du prestataire

Une fois la solution installée au sein de votre entreprise, les collaborateurs se retrouvent face à une nouvelle solution avec laquelle il faut se familiariser. Afin d’appréhender au mieux ce déploiement, il est important de se renseigner auprès de son prestataire pour savoir si des formations, des manuels, des tutos ou encore des guides sont mis à disposition. Dans la plupart des cas, les formations représentent une charge supplémentaire qui reste néanmoins indispensable pour le bon usage de la solution.